Términos y Condiciones

1 Aceptación de Términos

Estos términos y condiciones ("Términos") rigen el uso de los servicios proporcionados por Clínica Linda Sonrisa S.A. ("la Clínica", "nosotros", "nuestro") a través de nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios médicos presenciales.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Su uso continuado de nuestros servicios constituye su aceptación de cualquier modificación a estos términos.

2 Descripción de Servicios

Clínica Linda Sonrisa ofrece servicios de atención médica dental que incluyen, pero no se limitan a:

• Consultas odontológicas generales y especializadas
• Tratamientos preventivos y curativos
• Cirugías dentales y maxilofaciales
• Servicios de ortodoncia
• Implantología dental
• Estética dental
• Plataforma digital para agendamiento de citas
• Acceso a historial médico digital

3 Registro de Usuario

3.1 Requisitos de registro

Para utilizar nuestros servicios digitales, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa. Usted es responsable de:

• Proporcionar información verídica y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal

3.2 Verificación de identidad

Nos reservamos el derecho de verificar su identidad en cualquier momento y solicitar documentación adicional. El acceso a ciertos servicios puede requerir verificación previa.

4 Uso Aceptable

4.1 Conductas permitidas

Usted puede utilizar nuestros servicios únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos términos.

4.2 Conductas prohibidas

5 Política de Citas

5.1 Agendamiento

• Las citas se agendan según disponibilidad
• La confirmación se envía por email y SMS
• Los horarios están sujetos a disponibilidad del profesional
• Algunas especialidades requieren derivación médica

5.2 Cancelaciones y reprogramaciones

5.3 Urgencias

Para urgencias dentales, contamos con horarios especiales. Las urgencias reales tienen prioridad sobre citas programadas y pueden alterar horarios establecidos.

6 Pagos y Facturación

6.1 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

6.2 Política de facturación

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP)
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• Las facturas se emiten inmediatamente después del pago
• Los seguros médicos se procesan según convenios vigentes
• Los planes de tratamiento requieren autorización previa

6.3 Reembolsos

Los reembolsos se procesan según las siguientes condiciones:

• Cancelación de tratamiento no iniciado: 100% del monto
• Cancelación de tratamiento iniciado: Según evaluación caso a caso
• Error en facturación: Reembolso completo
• Tiempo de procesamiento: 5-10 días hábiles

7 Protección de Datos Personales

7.1 Información que recopilamos

• Datos de identificación personal (nombre, RUT, contacto)
• Información médica y dental
• Historial de tratamientos y diagnósticos
• Datos de facturación y seguros
• Información de uso de la plataforma digital

7.2 Uso de la información

Utilizamos su información exclusivamente para:

• Proporcionar servicios médicos dentales
• Gestionar citas y seguimientos
• Procesar pagos y facturación
• Comunicaciones relacionadas con su tratamiento
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios (datos anonimizados)

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad completa.

8 Limitación de Responsabilidad

8.1 Servicios médicos

Nuestros profesionales están debidamente capacitados y certificados. Sin embargo, reconocemos que:

• Los resultados médicos pueden variar entre pacientes
• Existen riesgos inherentes en cualquier procedimiento médico
• Los tratamientos requieren la colaboración del paciente
• Algunos resultados dependen de factores fuera de nuestro control

8.2 Plataforma digital

Nos esforzamos por mantener nuestros sistemas digitales funcionando correctamente, pero no garantizamos:

• Disponibilidad continua del servicio 24/7
• Ausencia total de errores técnicos
• Compatibilidad con todos los dispositivos
• Velocidad constante de conexión

8.3 Exclusiones

No seremos responsables por daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, datos o uso, incapacidad de usar el servicio, o costos de servicios sustitutos.

9 Propiedad Intelectual

9.1 Contenido de la clínica

Todo el contenido disponible en nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:

• Textos, gráficos, logos e imágenes
• Software y código fuente
• Diseños y interfaces de usuario
• Material educativo y médico
• Marcas comerciales y nombres comerciales

Es propiedad de Clínica Linda Sonrisa o está licenciado para nuestro uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.

9.2 Uso permitido

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar nuestros servicios únicamente para fines personales y no comerciales.

9.3 Restricciones

10 Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones pueden ser necesarias debido a:

• Cambios en la legislación aplicable
• Nuevos servicios o funcionalidades
• Mejoras en nuestras políticas de seguridad
• Retroalimentación de usuarios y reguladores

Su uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de vigencia de las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.

11 Terminación del Servicio

11.1 Terminación por parte del usuario

Usted puede terminar su relación con nosotros en cualquier momento:

• Dejando de usar nuestros servicios
• Solicitando la eliminación de su cuenta
• Notificándonos por escrito su decisión

11.2 Terminación por parte de la clínica

Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios si:

• Viola estos términos y condiciones
• Proporciona información falsa o engañosa
• Usa nuestros servicios de manera abusiva
• No cumple con las políticas de pago
• Representa un riesgo para otros pacientes o nuestro personal

11.3 Efectos de la terminación

12 Información de Contacto

Para preguntas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de: